为进一步践行无障碍、优流程、专人办服务理念，向行动不便老年人、重度残疾人等人员提供全程贴心、合规、有温度婚姻登记服务，根据《婚姻登记条例》《婚姻登记工作规范》等要求，特制定以下便民服务措施，保障婚姻登记场所服务工作有序开展。

　　一、绿色通道与优先办理 

　　（一）现场专设行动不便老年人、重度残疾人绿色通道，实行免排队、优先受理、优先发证。 

　　（二）实行预约优先+现场即办，支持电话、现场、亲友代预约，预留办理时段予以保障。 

　　（三）现场安排专人全程引导陪同，提供咨询、填表、核对、颁证“一站式”陪护。 

　　二、特殊需求与便民服务 

　　（一）对行动不便老年人、重度残疾人现场安排专人提供一对一搀扶护送帮扶服务，全程协助确保安全办理。 

　　（二）对视障、听障或言语障碍人士现场提供专人宣读、亲属见证、定制询问笔录、手写沟通、全程口述确认等个性化便民服务。 

　　（三）对老年人现场提供慢速讲解、反复提醒、协助拍照、整理材料等个性化便民服务。 

　　（四）对智力及精神残疾特殊群众，在监护人陪同与见证下，现场依法核实民事行为能力与结婚意愿，规范留存见证材料。 

　　咨询电话：0435-6215336 

　　工作地址：集安市文化路669号 

　　集安市民政局 

　　2026年3月19日